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他叫党成全,但在他带领的司机小分队中无论年纪大小,都叫他党哥。
其实党哥今年也不过28岁。
老家在甘肃,去青海当了三年边防兵后来到北京闯荡,在银行当了三年保安,开了两年吊车、一年救护车,在一家中医养生机构做了两年半管理,自己还折腾过小吃店。
一晃就是十年,终于,今年夏天在朋友介绍下,他开始开滴滴专车,才找到自己既喜欢又自由还能赚钱的事,人生来到了新节点。
每天出门前,他会换好白衬衫、西服、黑裤子,这身衣服让自己显得精神,乘客看着也很职业。然后,再对着镜子笑一笑,调整一下状态,这是他的小诀窍,只要出门前笑了心情就好了,这一天的事情都会像阳光一样明媚,订单流水肯定会非常多。
别看他从一大早就“傻乐”,做个好专车司机的方法却不少,他现在接了上千单,每一单都是五星好评。
首先是得把服务做到极致。接到客人后要马上热情地打电话过去,定点定位地问明白位置,周边有哪些标志性建筑,在电话中就把找位置的成本降到最低。他说只要你客客气气地沟通,再早到个哪怕三五分钟,乘客就会非常感谢你。
和很多司机不一样,他认为订单的数量并不是最重要的,得把订单的质量做上去,保证每一单都是五星好评,这样以后就很容易接到好单。
有一次,有位女士给自己的父亲叫了一单,说老爷子年纪有点大,要从家里去干休所下棋。他到了小区口,发现老房子车没法进去,就下车走了两公里到预约位置,把老人扶了出来。老爷子非常高兴,一路上说起自己曾经的经历,现在的生活,到达干休所后还意犹未尽,正好天气也不错,两人索性下车在马路边继续聊天。下单的女儿知道后感激不尽,还邀请党哥以后路过父亲家能过去坐坐,再和老人聊聊天。
白天,他在活跃街区热门商圈跑,实时单不多的时候就接第二天的预约单,这种单一般都是早晨去机场的大单,赚得多还避开了早高峰的拥堵,非常划算。
那天接到一个凌晨五点从六里桥去机场的预约单,他怕自己起不来索性零点接完单就直接去乘客家楼下边休息边等。提前半小时打电话过去时,乘客说你可真是救了我了,闹钟一直没响,订成下午的时间了,你要是不早打电话非得误机不可。
从乘客接电话的语气,上车后的言行举止他就能基本判断出职业、心情,进而针对性地选择聊天方式,这多少得益于自己当兵时读了很多心理学书籍,最会换位思考。
还有一次,有个女生从上车就开始大哭,说自己随便输入的目的地,往哪开都行。看这样子,党哥吓坏了,电视剧里的情节让自己碰上了。开了一会女生情绪稍有平复,他把车停在路边,小心翼翼地递上纸巾,问怎么啦,女生说和男朋友刚吵完架,闹着要分手,他说“他要是欺负你了,咱就回去收拾他”,没想到这句话让女生破涕为笑,终于不哭了,慢慢讲了自己和男朋友吵架的缘由,党哥就站在男生的角度帮她分析了问题所在,不知不觉又聊了一个小时,女生心情终于好起来要回家了。
形形色色的人,五花八门的事,他说自己要是再能帮上忙,就够乐一整天的了, “傻乐”成了他的人生哲学,“人都是有感情的,自己阳光一点,就会用真心化解不愉快,别人也会热情一点”。
虽然开心,但也不是没有很累的的时候。早晨出门后,订单一个接一个,越接越兴奋,常常忘了吃午饭,忙的时候也没时间上厕所,所以一天就带着一瓶水,渴的时候抿一口。这在常人看来很辛苦的工作,他却乐在其中,辛苦着并快乐着,想想那些让自己有成就感的事情,一点都不觉得累了。
他现在是龙城祥瑞租赁公司司机八队的队长,管着三十多人,他把自己的经验毫无保留地告诉给兄弟们,自己的好心态也影响着他们,他的车队也成了最快乐的一个。
他爱开车,在没乘客的时候,一个人开着车,听着歌,看看车外的风景,就会进入到忘我的境界,感觉整个世界都是自己的。每天回家上楼前,他会在车里安静地坐会,那是属于他自己的空间和时刻,想想今天遇到的事情,开心的回去和妻子讲一讲,不开心的就忘在车里。
今年四月份他结婚了,现在妻子刚刚怀孕,明年他就要当爸爸了,陡然感觉到自己身上的压力和责任都大了许多,他说自己要更加努力奋斗,赚更多的钱在北京好好生活。